Оплата и доставка
Способы и стоимость доставки зависят от населённого пункта и перевозчика. Если доставка не рассчитана в корзине, её точная стоимость сообщается после сборки заказа до отправления.
Способы оплаты
Онлайн-оплата через ЮKassa
После оформления покупатель переходит на защищённую страницу ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются HomeCrafter.
После подтверждения платежа заказ получает статус оплаченного. Электронный кассовый чек направляется на email покупателя в предусмотренных законом случаях.
Наличными при самовывозе
Наличными можно оплатить только заказ с самовывозом, если этот способ показан при оформлении. Перед приездом дождитесь уведомления о готовности заказа.
Оплата по счёту
Способ предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. После проверки реквизитов и состава заказа продавец формирует счёт. В личном кабинете продавца отдельно отмечается, сформирован ли и отправлен ли счёт. Заказ передаётся в работу после поступления оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.
Способы доставки
HomeCrafter отправляет заказы по России. В форме оформления могут быть доступны СДЭК, ПЭК, «Деловые линии», Яндекс Доставка, Ozon, Wildberries и самовывоз. Список может меняться в зависимости от текущих настроек магазина и доступности услуг.
Покупатель выбирает доставку до пункта выдачи либо до адреса, если выбранный перевозчик поддерживает такой вариант, и указывает данные получателя.
Когда стоимость видна сразу
Если для способа доставки на сайте доступен автоматический расчёт, предварительная стоимость показывается до оплаты и включается в итог заказа отдельной строкой. После успешной онлайн-оплаты HomeCrafter оформляет отправление. Сроки являются ориентировочными до приёма посылки перевозчиком.
Когда стоимость рассчитывается после сборки
Если автоматического расчёта нет, стоимость товара и доставки учитываются отдельно. После сборки продавец рассчитывает доставку по действующему тарифу перевозчика, сохраняет сумму в заказе и отправляет покупателю сообщение с порядком оплаты.
При ручной отправке через Wildberries или Ozon продавец обычно сначала оплачивает услугу перевозчику. Заказ передаётся в доставку после подтверждения оплаты этой суммы покупателем. Если перевозчик допускает оплату при получении и это согласовано с покупателем, в заказе делается соответствующая отметка.
Для СДЭК, ПЭК, «Деловых линий» и Яндекс Доставки стоимость может оплачиваться продавцу, непосредственно перевозчику либо при получении - в зависимости от выбранного тарифа. Условия сообщаются покупателю до отправления.
Сроки и отслеживание
Срок доставки зависит от города, тарифа, загрузки перевозчика и даты фактической передачи посылки. После отправления покупателю направляется трек-номер или ссылка для отслеживания, если перевозчик их предоставляет.
При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и видимые повреждения. При повреждении попросите сотрудника пункта выдачи или курьера зафиксировать его до завершения выдачи и сообщите HomeCrafter.
Самовывоз
Адрес: 429965, Чувашская Республика - Чувашия, г. Новочебоксарск, ул. Молодежная, д. 20, оф. 10.
Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Приезжать за заказом следует только после уведомления о готовности.
Изменение адреса или способа доставки
До передачи заказа перевозчику напишите или позвоните продавцу. После передачи возможность изменения адреса, пункта выдачи или получателя зависит от правил перевозчика и может потребовать доплаты.
Связь по заказу
Напишите на homecrafter@mail.ru или позвоните по номеру +7 (917) 669-19-36. Укажите номер заказа и контактный email. Правила отказа и возврата приведены на странице «Возврат и обмен».