Правовая информация

Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин HomeCrafter по адресу homecrafter.ru.

1. Общие положения

Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Условия оферты, сведения в карточке выбранного товара и параметры, указанные покупателем при оформлении заказа, образуют условия договора. Если для организации или индивидуального предпринимателя в счёте или отдельном договоре согласованы иные условия, применяются такие согласованные условия.

Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если последующее изменение не улучшает положение покупателя.

2. Товары и цены

В карточке товара указываются наименование, описание, характеристики, доступные варианты, фасовка и цена. Для вариативного товара итоговые параметры и цена определяются выбранным вариантом.

Фотографии помогают представить товар. Оттенок упаковки и внешний вид могут незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана или обновления дизайна изготовителем, если это не изменяет потребительские свойства товара.

Цены указываются в рублях Российской Федерации. Если у товара показаны обычная и сниженная цены, к заказу применяется цена, отображённая для выбранного варианта в момент оформления.

Стоимость доставки не входит в цену товара, кроме случаев, когда она отдельно рассчитана и включена в итоговую сумму заказа на странице оформления.

3. Оформление и заключение договора

1. Покупатель входит в подтверждённый аккаунт, выбирает товары и варианты, заполняет форму и отправляет заказ продавцу.
2. Договор считается заключённым, когда продавец получает оформленный заказ, содержащий сведения, необходимые для его исполнения. Покупателю направляется подтверждение с номером заказа.
3. Покупатель отвечает за достоверность имени, телефона, email, адреса или пункта выдачи, а при оплате по счёту - реквизитов организации или индивидуального предпринимателя.
4. Если после оформления обнаружена объективная невозможность передать выбранный товар, продавец незамедлительно сообщает об этом и предлагает замену либо возвращает полученную оплату.

Покупатель может проверить состав, цену и способ доставки до отправки заказа. Исправить данные после оформления можно через продавца, пока заказ не передан в доставку.

4. Оплата

• Онлайн через ЮKassa. Покупатель переходит на защищённую страницу платёжного сервиса. Реквизиты банковской карты продавцу не передаются.
• Наличными. Способ доступен только при самовывозе, если он показан на странице оформления.
• По счёту. Способ предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Заказ передаётся в работу после поступления оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.

Электронный кассовый чек направляется на email, указанный покупателем, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5. Доставка и самовывоз

Доступные способы доставки отображаются при оформлении. В магазине могут использоваться СДЭК, ПЭК, «Деловые линии», Яндекс Доставка, Ozon, Wildberries и самовывоз. Фактический список зависит от настроек магазина и доступности услуги для выбранного населённого пункта.

Если сайт показывает предварительную стоимость доставки и включает её в итог заказа, покупатель оплачивает товары и доставку одной онлайн-оплатой. Окончательные сроки зависят от перевозчика.

Если стоимость нельзя рассчитать при оформлении, продавец определяет её после сборки по тарифу перевозчика и сообщает покупателю. В частности, при ручном оформлении отправления через Ozon или Wildberries заказ может ожидать оплаты доставки. Передача перевозчику выполняется после подтверждения оплаты доставки либо на условиях оплаты при получении, если такой вариант доступен и согласован.

Для СДЭК, ПЭК, «Деловых линий», Яндекс Доставки и других перевозчиков порядок оплаты - продавцу, перевозчику либо при получении - сообщается до передачи отправления.

Самовывоз осуществляется по адресу продавца после уведомления о готовности заказа. Покупателю следует проверить количество мест, целостность упаковки и видимые повреждения при получении.

Подробные условия размещены на странице «Оплата и доставка».

6. Отказ, возврат и претензии

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи - в сроки и на условиях, установленных законодательством о дистанционной торговле. Подробный порядок, адрес для обращений и сроки возврата денег приведены на странице «Возврат и обмен».

Требования по недостаткам товара рассматриваются продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупка без бумажного чека сама по себе не лишает покупателя права подтвердить заказ иным способом.

7. Уведомления и электронное взаимодействие

Служебные сообщения об аккаунте и заказе направляются на email. Если покупатель отдельно подключил уведомления в MAX, часть сообщений также может направляться через бота HomeCrafter. Покупатель может отключить необязательный канал в личном кабинете или обратиться к продавцу.

Стороны признают сообщения, отправленные через указанные при оформлении контакты и интерфейсы сайта, способом обмена информацией по заказу. Это не ограничивает право покупателя обратиться к продавцу иным предусмотренным законом способом.

8. Персональные данные

Правила обработки данных приведены в Политике обработки персональных данных. При регистрации, оформлении заказа, публикации комментария или использовании отдельных сервисов пользователь подтверждает соответствующее согласие, когда оно требуется.

9. Ответственность и разрешение споров

Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за задержку перевозчика, но содействует покупателю в получении доступной информации об отправлении и не освобождается от собственных обязанностей перед покупателем.

Разногласия стороны стараются урегулировать путём обращения к продавцу. Покупатель-потребитель сохраняет все способы защиты и правила подсудности, предоставленные ему законом.

10. Связь с продавцом

По вопросам заказа, оплаты, доставки или возврата напишите на homecrafter@mail.ru или позвоните по номеру +7 (917) 669-19-36. Для быстрого поиска заказа укажите его номер и контактный email.